De engagement rate in Google Analytics 4 is het percentage sessies met engagement. Een sessie telt volgens Google als sessie met engagement als die langer dan 10 seconden duurt, een belangrijke gebeurtenis heeft, of 2 of meer pagina- of schermweergaven heeft. Het bouncepercentage in GA4 is daar het tegenovergestelde van: het percentage sessies dat geen sessie met engagement was.
Google Analytics 4 meet hoe betrokken bezoekers zijn met de engagement rate, en het bouncepercentage is daar in GA4 een afgeleide van. In dit artikel lees je wat de engagement rate precies meet, hoe die zich verhoudt tot de bounce rate en hoe je hem gebruikt.
Wat telt als een sessie met engagement
Beide cijfers gaan uit van sessies met engagement. Volgens de Google Analytics Help is dat een sessie die aan minstens één van deze drie criteria voldoet:
- de sessie duurt langer dan 10 seconden;
- de sessie heeft een belangrijke gebeurtenis;
- de sessie heeft 2 of meer scherm- of paginaweergaven.
De engagement rate is het percentage sessies met engagement. Het bouncepercentage is daar in GA4 het tegenovergestelde van: het percentage sessies dat geen sessie met engagement was. Google geeft zelf een voorbeeld: een bezoeker die korter dan 10 seconden content leest, geen gebeurtenis activeert en geen tweede pagina bezoekt, telt niet als sessie met engagement. Is dat de enige sessie op je site, dan is de engagement rate 0 procent en het bouncepercentage 100 procent.
Om die berekening nauwkeuriger te maken, heeft Google volgens de Google Analytics Help de gebeurtenis is_engaged_session_event aan alle gebeurtenissen toegevoegd. Je hoeft daar zelf niets voor in te stellen; het verklaart wel waarom je die naam tegenkomt als je in de ruwe gebeurtenissen van GA4 kijkt.
Eén pagina is niet automatisch een bounce
Een bezoeker die op één pagina het antwoord vindt dat hij zocht en daarna weggaat, telt in GA4 als sessie met engagement zodra hij langer dan 10 seconden op de pagina blijft. Dat is belangrijk voor sites met veel informatieve pagina’s, zoals een kennisbank of een blog: daar is één pagina lezen en weggaan vaak precies wat de bezoeker kwam doen.
Vergelijk het bouncepercentage daarom alleen met cijfers die volgens dezelfde definitie zijn gemeten. Gebruik je ook andere webanalysetools, zoals Microsoft Clarity, controleer dan hoe die een bounce tellen voordat je de cijfers naast elkaar legt. Hoe je Clarity-gegevens analyseert, lees je in Microsoft Clarity-data analyseren.
Hoe je de engagement rate leest
Eén getal voor je hele site zegt weinig. Splits de engagement rate op naar kanaal en naar pagina. Een kanaal met veel sessies en een lage engagement rate trekt mogelijk bezoekers die niet vinden wat ze verwachten. Een pagina met een lage engagement rate kan een trage pagina zijn, of een pagina die niet aansluit op waar de bezoeker op klikte.
Let ook op wat je als belangrijke gebeurtenis hebt ingesteld. Dat is een van de drie criteria, dus wat je daar instelt, beïnvloedt direct je engagement rate. Pas je die instelling aan, dan is het cijfer van daarvoor niet meer vergelijkbaar.
De engagement rate in een dashboard
In APIboard Studio staat de engagementrate in de dashboards voor webanalyse, op basis van de Google Analytics-koppeling, naast het aantal sessies en andere kengetallen. Je kunt filteren en opsplitsen op onder meer kanaal, medium, apparaat, land en pagina. Hoe je je GA4-rapport verder automatiseert, lees je in Google Analytics 4-rapport automatiseren. Wil je zien met welke zoekopdrachten bezoekers binnenkomen, combineer het dan met Search Console; zie Search Console-data analyseren. Welke andere marketingcijfers je kunt volgen, staat in marketingdashboard: welke KPI’s.
Onze tip: bekijk de engagement rate per pagina naast het aantal sessies. Een pagina met veel bezoek en een lage engagement rate is een goede eerste kandidaat om te verbeteren.
