.png)
Handmatig kopiëren van gegevens tussen systemen neemt gemiddeld 10 minuten per survey in beslag. Voor zakelijke dienstverleners brengt dit proces grote risico's met zich mee. Een consultant belt soms een ontevreden klant zonder de negatieve survey-uitslag van die ochtend te kennen. Dergelijke situaties schaden de professionele reputatie van jouw organisatie aanzienlijk.
Bovendien stapelt het handmatige werk zich snel op bij organisaties die regelmatig klanttevredenheidsonderzoeken uitvoeren. Een team dat tien enquêtes per week verwerkt, verliest zo wekelijks 100 minuten aan puur administratief overtypwerk. Die tijd kun je veel beter besteden aan het daadwerkelijk opvolgen van de feedback en het verbeteren van de klantrelatie. APIboard neemt dit repetitieve werk volledig over zodat jouw mensen zich richten op wat telt.
Je baseert de koppeling tussen beide systemen op het e-mailadres als unieke matchingsfactor. In HubSpot maak je eerst specifieke velden aan zoals 'NPS-score' of 'Klanttevredenheid' via het instellingenmenu. Je selecteert in de APIboard-koppeling welke SurveyMonkey-velden naar deze HubSpot-eigenschappen moeten worden weggeschreven. Hierdoor worden de antwoorden automatisch aan het juiste klantprofiel gekoppeld zonder tussenkomst van een programmeur.
De activatie van de koppeling zelf is in minder dan 5 minuten geregeld. Je logt in op het APIboard-platform, autoriseert de toegang tot jouw SurveyMonkey-account en selecteert de HubSpot-omgeving die je wilt vullen. Vervolgens stel je in welke enquêtevelden naar welke CRM-eigenschappen moeten stromen. APIboard regelt daarna de dagelijkse synchronisatie volledig op de achtergrond.
De feedbackgegevens verschijnen op de HubSpot-tijdlijn van de betreffende contactpersoon. Wanneer een respondent een score onder de 6 geeft, start er automatisch een workflow die een taak aanmaakt voor de accountmanager. De APIboard-koppeling zorgt dat deze data dagelijks wordt bijgewerkt in jouw CRM-omgeving. Je kunt de binnengehaalde gegevens direct controleren in de Dataverkenner van APIboard.
Doordat alle feedbackgegevens centraal in HubSpot worden opgeslagen, kun je direct rapportages bouwen over trends in klanttevredenheid per branche, accountmanager of periode. Accountmanagers hebben bij elk klantgesprek direct zicht op de meest recente score en kunnen proactief handelen bij signalen van ontevredenheid. Dit verhoogt niet alleen de klanttevredenheid, maar verlengt ook de gemiddelde klantrelatie aanzienlijk. Je bespaart daarmee in het eerste jaar minimaal 40 uur aan administratief werk en wint tegelijkertijd aan klantinzicht.
Het handmatig overzetten van survey-data naar CRM-systemen leidt tot vertragingen. Met APIboard automatiseer je dit proces volledig binnen 5 minuten.
Koppel SurveyMonkey aan HubSpot in minder dan 5 minuten.
Wanneer een respondent niet als contactpersoon in HubSpot bestaat, kan de data niet direct worden gekoppeld. De koppeling van APIboard zoekt altijd naar een uniek e-mailadres om de feedback aan de juiste persoon toe te wijzen. Je voorkomt hiermee vervuiling van jouw CRM-database.
De gegevensuitwisseling verloopt via een beveiligde cloudomgeving van APIboard waarbij veiligheid de hoogste prioriteit heeft. Er vindt geen permanente opslag van ruwe klantgegevens uit SurveyMonkey plaats op het platform. Dit waarborgt de privacy van de respondenten tijdens de synchronisatie.
Gegevens uit SurveyMonkey zijn na de eerstvolgende dagelijkse synchronisatie zichtbaar in HubSpot. Je bepaalt in de APIboard-omgeving zelf hoe vaak per dag deze verversing plaatsvindt. Hierdoor beschikken jouw teams altijd over recente informatie zonder dat zij zelf gegevens hoeven over te typen.
Voor de koppeling met HubSpot is doorgaans een betaald abonnement bij SurveyMonkey vereist om de API-functionaliteit te ontsluiten. Controleer de instellingen van jouw SurveyMonkey-account om te zien of data-export naar externe systemen is toegestaan binnen jouw huidige pakket.
Koppel binnen minuten met jouw software, zonder zelf te hoeven knutselen. Geen technische rompslomp. Wij maken het eenvoudig voor je.
